Ha a laptop leesett
A laptopok egy része hagyományos merevlemezt (HDD), a többsége már SSD-t használ. A kettő eltérően viseli az ütődést:
- Merevlemezes laptopnál az ütés – különösen működés közben – megsértheti az olvasófejet vagy a lemezfelületet. Ha a gép leesés után kattog, zörög vagy nem indul el, ne kapcsolja be újra.
- SSD-s laptopnál nincs mozgó alkatrész, így az SSD ütésállóbb, de a laptop alaplapja vagy a csatlakozó megsérülhet. Az SSD adatainak mentése ilyenkor gyakran egyszerűbb, mint gondolná.
Ha a laptop beázott
- Azonnal kapcsolja ki – ha nem reagál, tartsa nyomva a bekapcsológombot –, és húzza ki a töltőt.
- Ha lehetséges, vegye ki az akkumulátort.
- Ne kapcsolja be ellenőrzésképpen, és ne szárítsa hajszárítóval vagy radiátoron. A folyadék – különösen a cukros, savas ital – áram alatt korróziót és zárlatot okoz.
- Minél előbb juttassa el szakemberhez. Beázásnál az idő a legfontosabb tényező, mert a korrózió órák és napok alatt is terjed.
Az adatok nem a laptopban, hanem az adathordozón vannak
A laptop javítása és az adatok mentése két külön feladat. A dokumentumok és a fotók a gépben lévő merevlemezen vagy SSD-n tárolódnak – ha ez ép, a laptop többi hibájától függetlenül menthetők. Ha viszont maga az adathordozó is sérült, a javítás előtt érdemes az adatokat menteni, mert a javítás után a gép gyakran új, üres adathordozóval vagy újratelepített rendszerrel kerül vissza.
Személyes bevizsgálásra hozza el a teljes laptopot. Postai feladásnál elegendő a kiszerelt merevlemezt vagy SSD-t elküldenie – ha bizonytalan, hívjon minket előtte, vagy olvassa el a postai beküldés lépéseit.
Mikor bonyolultabb a helyzet?
- Az SSD az alaplapra van forrasztva. Egyes vékony laptopoknál az adattároló nem cserélhető modul, hanem az alaplap része. Ilyenkor az adatmentés speciális eljárást igényel – mindenképp egyeztessen velünk.
- Titkosított meghajtó (például BitLocker). Ha a gépen titkosítás volt bekapcsolva, a mentéshez szükség lehet a helyreállítási kulcsra. Windowsnál ez sokszor a Microsoft-fiókban is megtalálható. A kulcsot soha ne küldje el a csomagban, telefonon egyeztetjük.
- Többszöri újraindítás a hiba után. Sérült merevlemeznél minden újabb indítás rontja a helyzetet.
Hogyan zajlik nálunk?
A bevizsgálás ingyenes; személyes leadásnál jellemzően egy órán belül tájékoztatjuk a hiba jellegéről és az adatmentés díjáról. Ha megrendeli a mentést, a munka eredményéről telefonon vagy e-mailben értesítjük. Fizetni csak sikeres mentés után kell, miután átnézte a visszanyert fájlokat. Sürgős esetben a teljes folyamat akár a leadás napján elkészülhet.
Gyakori kérdések
A laptop bekapcsol, de nem tölt be a Windows. Menthetők az adatok?
Nagyon gyakran igen. Ha a gép indul, de a rendszer nem töltődik be, a hiba lehet szoftveres, de a meghajtó elöregedésére is utalhat. Ne telepítse újra a rendszert, mert az felülírhatja a meglévő fájlokat.
Visszaállítottam a gyári beállításokat. Van még esély?
A gyári visszaállítás és az újratelepítés után is van lehetőség a korábbi adatok visszanyerésére, de sok múlik azon, mennyi új adat került azóta a meghajtóra. SSD-nél az esélyek rosszabbak, mert a meghajtó a törölt területeket automatikusan kiürítheti. Minél előbb áll le a használattal, annál jobb.
