Adatmentés postán: így küldje el biztonságosan a sérült adathordozót

Mielőtt bármit tenne: az első és legfontosabb szabály

Az adatmentés sikere gyakran már azon múlik, mi történik az adathordozóval a hiba észlelése utáni első órákban. Ezért:

• Ne kapcsolja be újra és újra. Egy fizikailag sérült merevlemez minden indítással tovább károsíthatja saját magát: a hibás olvasófej megkarcolhatja az adatterületet, és ami eddig menthető volt, végleg elveszhet.
• Ha a merevlemez kattog, zörög vagy sípol, azonnal áramtalanítsa. Ezek jellemzően mechanikai hibára utalnak, amelyet csak laborban, tiszta térben lehet biztonságosan kezelni.
• Ne formázza, akkor sem, ha a számítógép ezt javasolja. Pendrive, memóriakártya és SSD esetén a gép gyakran felajánlja a formázást – ezzel viszont jelentősen rontja az adatok visszanyerésének esélyét.
• Ne próbálkozzon ingyenes adatmentő programokkal. A szakszerűtlen mentési kísérlet – különösen hibás eszközön – helyreállíthatatlan károkat okozhat.
• Ne nyissa szét az eszközt. Egy merevlemez belsejébe jutó néhány porszem is elég ahhoz, hogy az adatok megsemmisüljenek.

Mit küldjön el?

• Külső merevlemez esetén a teljes eszközt küldje el, a tokkal, a kábellel és – ha van – a tápegységgel együtt. Számos külső merevlemeznél a tokban lévő elektronika végzi az adatok titkosítását, így a tok nélkül az adatok nem olvashatók vissza.
• Laptop vagy asztali gép esetén elég a kiszerelt merevlemezt vagy SSD-t elküldenie. Ha nem boldogul a kiszereléssel, vagy nem biztos benne, melyik alkatrész tárolja az adatokat, egyeztessen velünk előtte.
• Pendrive és memóriakártya esetén magát az eszközt küldje el, törött, megégett vagy kettétört állapotban is – ilyen eszközökről is végeztünk már sikeres adatmentést.
• RAID-tömbök, NAS-ok és szerverek esetén minden lemezt küldjön el, és jelölje meg, melyik lemez melyik helyen volt. Ilyenkor feltétlenül keressen minket feladás előtt.

Csomagolás lépésről lépésre

Szállítás közben az eszköz rázkódásnak, ütődésnek és hőmérséklet-változásnak van kitéve. A megfelelő csomagolással ezek a kockázatok minimálisra csökkenthetők.

1. Antisztatikus tasak. Ha van, tegye az adathordozót antisztatikus (általában ezüstös vagy rózsaszínes) tasakba. Ha nincs, egy tiszta, száraz nejlontasak is megfelel. Ragasztószalagot ne ragasszon közvetlenül az eszközre.
2. Buborékfólia több rétegben. Tekerje be az eszközt legalább 2–3 réteg buborékfóliába, hogy minden oldalról védve legyen.
3. Merev doboz. Tegye egy kartondobozba, és a maradék helyet töltse ki (buborékfóliával, gyűrt papírral), hogy az eszköz ne mozogjon. Rázza meg óvatosan: ha semmi nem kotyog, jó a csomagolás. Sima borítékban – memóriakártyát sem – ne küldjön adathordozót.
4. Beázott eszköz. Ha az adathordozót víz érte, ne szárítsa hajszárítóval, és ne kapcsolja be. Tegye zárható tasakba, és minél előbb adja fel – a korrózió idővel tovább rontja az esélyeket.

A kísérőlap: mit írjon a csomagba?

Tegyen a csomagba egy rövid, kézzel vagy géppel írt lapot a következőkkel:

• név, telefonszám, e-mail-cím, és ha céges számlát kér, a számlázási adatok;
• mi történt: mikor jelentkezett a hiba, leesett-e az eszköz, ázott-e, milyen hangot ad, mit próbált már vele;
• melyek a legfontosabb adatok (például „a Dokumentumok mappa”, „a 2019–2024 közötti családi fotók”, „a könyvelési adatbázis”) – így a mentésnél ezeket helyezzük előtérbe;
• ha az eszköz titkosított (például BitLockerrel), jelezze – a helyreállítási kulcsot ne írja a lapra, azt telefonon egyeztetjük.

Feladás: posta vagy futár

Bármelyik postai vagy futárszolgáltatást igénybe veheti. Azt javasoljuk, hogy nyomkövethető és értékbiztosított küldeményként adja fel a csomagot, és a feladás után jelezze nekünk telefonon vagy e-mailben, hogy úton van – így már várjuk.

A címzés:
Adatmentés Budapest
1034 Budapest, Bécsi út 120.
Telefon a címzéshez: +36 30 436 2414

Szállítási költség: a beküldés költsége a feladót terheli. Ha megrendeli az adatmentést, a visszaküldés költségét mi álljuk.

Mi történik, amikor megérkezik hozzánk?

1. Visszaigazolás. A csomag beérkezéséről értesítjük, így biztos lehet benne, hogy az eszköz megérkezett hozzánk.
2. Ingyenes bevizsgálás. Szakembereink megállapítják a hiba jellegét – fizikai sérülésnél tisztaterű, mikroszkópos ellenőrzéssel. Az eredményről általában néhány napon belül tájékoztatjuk.
3. Árajánlat és döntés. Telefonon vagy e-mailben tájékoztatjuk a vizsgálat eredményéről és a mentés díjáról. Ön kötelezettség nélkül dönti el, hogy megrendeli-e. Ha nem rendeli meg, vagy az adatok nem menthetők, a bevizsgálás díjmentes.
4. Adatmentés. Megrendelés után megkezdjük a munkát, és az eredményről telefonon vagy e-mailben értesítjük. Sürgős esetben kérhet expressz adatmentést is.
5. Ellenőrzés fizetés előtt. Mielőtt fizetne, távolról betekintést kap a mentett adatokba, így meggyőződhet róla, hogy valóban megkapja, amire szüksége van. Csak sikeres adatmentés esetén kell fizetnie.
6. Visszaküldés. A mentett adatokat az Ön által küldött, vagy nálunk vásárolható új adathordozón postán vagy futárral juttatjuk vissza – külföldre is. A díjat banki átutalással rendezheti, a visszaküldés költségét pedig megrendelés esetén mi álljuk.

Mennyibe kerül?

Az adatmentés díját minden esetben egyedileg határozzuk meg, mert nincs két egyforma eset. Az árat főként az eszköz tárolókapacitása, a hiba jellege, a szükséges alkatrészek ára és a mentendő adatmennyiség befolyásolja. A lényeg: a bevizsgálás ingyenes, fizetni pedig csak sikeres adatmentés után kell, miután Ön ellenőrizte a mentett anyagot.

Adatai biztonságban vannak

Több mint 25 éve foglalkozunk adatmentéssel. Tudjuk, hogy egy adathordozón családi emlékek, üzleti dokumentumok vagy bizalmas céges adatok lehetnek, ezért a beérkezett eszközöket és a mentett adatokat bizalmasan kezeljük. Igény esetén hivatalos szakvéleményt is készítünk, céges ügyfeleinknek pedig titoktartási nyilatkozatot is aláírunk.

Gyakori kérdések

Honnan küldhetek adathordozót?

Az ország bármely pontjáról, és külföldről is. Személyes megjelenésre nincs szükség, az átvétel és a visszaküldés is postán vagy futárral történik.

Ki fizeti a szállítást?

A beküldés költsége a feladót terheli. Ha megrendeli az adatmentést, a mentett adatok visszaküldésének költségét mi álljuk.

Hogyan fizethetek, ha nem tudok személyesen bemenni?

Banki átutalással – csak sikeres adatmentés után, miután ellenőrizte a mentett adatokat.

Mi történik, ha az adataim nem menthetők?

Ebben az esetben a bevizsgálásért nem kell fizetnie.

Mennyi ideig tart?

Ez a hiba jellegétől függ. Egyszerűbb, megbontás nélküli mentésnél gyorsan végzünk, fizikai sérülésnél több napig is tarthat. Az árajánlattal együtt a várható időtartamot is megadjuk. A bevizsgálás eredménye a beérkezés után jellemzően néhány napon belül megvan.

Érdemes előtte telefonálni?

Igen. Egy rövid telefonhívással megbeszélhetjük, hogy az adott hibánál mire figyeljen a csomagolásnál, és felkészülhetünk az eszköz fogadására.